個人情報保護方針

当社は、ネットワーク、クラウド、セキュリティーおよびアプリケーションを含む総合的なICTサービス事業を推進し、また、情報システムの分析、開発から構築、展開、運用、保守までをワンストップサービスとして幅広く提供する企業であり、お客様や関係の皆様からお預かりする情報は多岐にわたります。これらは当社事業推進にとってかけがえのない財産であると認識し厳重な安全管理に努めます。特に、個人の重要な財産である個人情報の保護は重要な使命と認識し、個人情報の取扱いについて個人情報保護マネージメントシステムを構築し、以下の方針によりこれを遵守します。

  1. 当社は個人情報の取得にあたり、お客様をはじめとした個人に対し利用目的を明確にするとともに、個人情報はその目的、期間範囲内で適切に取扱い、目的外利用を行わないよう処置を講じます。また、業務委託により取扱いを委託した個人情報は、委託先との契約に基づき必要かつ適切な監督を行います。
  2. 当社は個人情報に関する個人の権利を尊重し、開示、訂正、更新、利用停止、削除その他の問合せならびに苦情および相談に対し、適切かつ誠実な対応を行います。
  3. 当社は個人情報の取扱いについて、不正アクセス、改ざん、漏えい、社外への流出などが起きないよう社内規程を制定し防止および是正措置を講じるとともに、社員教育・訓練を徹底し、ネット社会への適切な対応を行います。また、事故発生時は迅速に対処し、再発防止を講じます。
  4. 当社は個人情報保護管理者、個人情報保護監査責任者、個人情報保護教育責任者および個人情報保護部門責任者を選任し、個人情報保護マネージメントシステムの実施および運用が適切に行われていることを常に確認します。
  5. 当社は個人情報保護に関する法令、国が定める指針、その他の規範、ならびに顧客との契約、および社内規程を遵守するとともに、常に規程および体制を見直し適切な管理により継続的改善を実施いたします。

ICT: Information and Communication Technology


制定:2004年 4月1日
改定:2019年 4月1日
三菱電機インフォメーションネットワーク株式会社
取締役社長 上田 雅章

個人情報保護方針の内容についてのお問い合わせは「個人情報に関するお問い合わせ」よりお願いいたします。

当社にご提供いただく個人情報のお取り扱い

1. 個人情報保護管理者

三菱電機インフォメーションネットワーク株式会社
コンプライアンス推進室室長
TEL 03-6771-3611

2. 個人情報の利用目的

  1. 当社はお客様との契約や取引に関してその履行に伴い、お客様からいただいた個人情報を利用します。
  2. 当社は、当社が取り扱う商品・サービスおよび関連するサービスのご紹介等、皆様に有益で適切な提供をするためにお客様の個人情報を利用します。
  3. 当社は、当社のお客様から委託された個人情報を、開発・運営・保守等の情報通信サービス等を業として行うために利用します。
  4. 当社は、当社への採用応募者の個人情報を、当社の採用活動の範囲で利用します。

3. 個人情報の取得・利用について

  1. 当社のコールセンター・ヘルプデスクサービス等では、お客様との通話を、内容確認および対応品質向上のために、録音させていただくことがあります。
  2. 当社は、お客様の安全及び防犯のために監視カメラで録画させていただくことがあります。
  3. 当社が取得した個人情報は、お客様から同意を得た又は通知した利用目的の範囲を超えて利用することはありません。ただし、お客様の個人情報を特定せずに、お客様数、売上、ウェブサイトの閲覧方法などの統計データを収集するために利用することがあります。
  4. 当社に提供する旨をお客様の同意を得て第三者が取得した個人情報を、当社が取り扱う商品・サービスおよび関連するサービスのご紹介等、皆様に有益で適切な提供をするために利用します。
  5. 当社は、15歳以下のお客様の個人情報の安全についても最大限の対策を実施します。
    15歳以下のお客様の個人情報は、保護者の方の同意のもとに登録いただきますようお願い致します。
  6. 当社が、当社の顧客企業等から情報システムの運営・情報処理・各種サービスの業務の委託を受け、個人情報を取り扱う場合は、その委託された範囲において個人情報を利用します。この個人情報は、委託元の承諾がない限り開示することはできません。
  7. 当社は、三菱電機インフォメーションシステムズ株式会社からの事業承継により提供を受けた個人情報について、承継前の利用目的の範囲にてこれを取り扱います。
  8. 当社ウェブサイトでは、クッキーを使用している場合があります。クッキーとは、お客様のパソコンとウェブサイトとの間でやり取りする小さな情報ファイルのことをいいます。これは、お客様が当社ウェブサイトを再訪問されたときに役立つ情報を記憶し、ウェブサイトを最適な状態で利用していただくためにのみ使用いたします。クッキーの使用を希望されない場合は、お客様のブラウザの設定でクッキーの使用を中止することができます。その場合、一部のサービスがご利用できなくなることがございます。
  9. 当社ウェブサイトでは、ウェブビーコンを使用している場合があります。ウェブビーコンとは、クッキーを利用し、お客様のパソコンからのアクセス状況を把握して、特定のウェブページの使用率等に関する統計を取ることができる技術のことをいいます。当社では製品やサポートサービスをよりよいものに改善することを主な目的として使用しています。ウェブビーコンによって当社がお客様の個人情報を収集することはありませんが、お客様のブラウザの設定でクッキーの受取りを制限することにより、ウェブビーコンを拒否することができます。
  10. 当社ウェブサイトではトラフィックデータの取得のため、Google Analyticsを使用しています。Google Analyticsによるクッキーの利用を拒否したい場合は、 Google Analyticsの提供するサイトよりオプトアウトが可能です。
    Google アナリティクス オプトアウト アドオン
  11. 当社ウェブサイトでは、他社のウェブサイトへリンクすることがあります。他社のウェブサイトにおける個人情報の取り扱いについては、各社の個人情報の取扱いを参照ください。

4. 認定個人情報保護団体の名称

当社は、認定個人情報保護団体である 一般社団法人日本データ通信協会の対象事業者です。詳細はこちらです。

5. 開示等の手続き

開示・訂正・利用停止・削除の請求は 個人情報に関する開示等請求手続きに従ってご請求いただきますようお願い致します。

6. 苦情・相談

苦情・相談は お問い合わせ の「個人情報に関するお問い合わせ」のフォームよりお願いいたします。

認定個人情報保護団体

当社は、認定個人情報保護団体である一般財団法人日本データ通信協会の対象事業者です。当社の個人情報の取扱いに関する苦情については、一般財団法人日本データ通信協会内に設けられている電気通信個人情報保護推進センターへ解決の申出をすることもできます。

電気通信個人情報保護推進センター

電話番号 03-5907-3803
受付時間 10:00~ 12:00、13:00~ 15:00(土曜・日曜・祝祭日・年末年始を除く)

個人情報に関する開示等請求手続き

はじめに

当社個人情報相談窓口が対応いたします。手続き方法は以下を参照ください。

  1. 請求方法
  2. 提出書類
  3. 手数料
  4. 個人情報開示等申請書における個人情報利用目的
  5. 回答方法
  6. 個人情報の不開示事由
  7. 回答期間
  8. 手続き方法の改定について

1. 請求方法

所定の様式「個人情報開示等申請書」に必要事項をご記入頂き、ご本人確認に必要な書類および手数料(郵便切手800円分)を同封のうえ、下記の「個人情報相談窓口」宛に郵送願います。
なお、郵送料はお客様にてご負担願います。

〔送付先〕
〒108-0023 東京都港区芝浦4-6-8
三菱電機インフォメーションネットワーク株式会社
コンプライアンス推進室(個人情報相談窓口)

2. 提出書類

2-1.申請者がご本人の場合

  1. 個人情報開示等申請書 [PDF:191KB]
  2. 本人確認書類(※1)

2-2.申請者が任意代理人の場合

任意代理人による申請のときは上記、「2-1.申請者がご本人の場合」の書類に加えて下記も必要です。

  1. 代理人本人確認のための書類(※1)
  2. 委任状 [PDF:39KB](当社指定書式)
  1. 本人確認書類(本籍地が記載されている場合は塗りつぶしてお送りください。)
  1. 運転免許証(コピー)
  2. パスポート(コピー)
  3. 健康保険証(コピー)
  4. 各種年金手帳(コピー)
  5. 戸籍謄(抄)本(原本)
  6. 住民票(原本)
  7. 印鑑登録証明書(原本捺印入り)
  8. 写真付住民基本台帳

いずれか1点

5, 6, 7は作成より3ヶ月以内のもの

3. 手数料

開示の求めの場合は1回の申請ごとに、手数料として800円分の切手を申請書に同封してお送りください。その他の求め(訂正等、利用停止等)には手数料は頂きません。 なお、調査の結果、当該個人情報が無かった場合、あるいは、貴方より提供頂いた情報が極端に少ないために個人情報の特定が出来なかった場合でも、手数料はお返しいたしかねますのでご了承願います。

4. 個人情報開示等申請書における個人情報利用目的

個人情報開示等に関わる個人情報は開示等の申請に関わる手続きに利用します。尚、申請書および本人確認の為の書類は返却いたしません。開示等のご回答が終了した後、適切に管理、破棄させて頂きます。

5. 回答方法

申請書に記載の申請者宛に配達証明便にてご回答します。

6. 個人情報の不開示事由

以下の場合は不開示とし、理由を付記してご通知します。

  1. 本人が特定出来ない場合
  2. 代理人が特定出来ない場合
  3. 書類に不備がある場合
  4. 請求書の記載内容で、当社が保有する個人情報を特定できなかった場合
  5. 開示の求めが当社保有の個人情報の範囲ではない場合
  6. 本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害する恐れがある場合
  7. 当該個人情報取り扱い事業者の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼす恐れがある場合
  8. 他の法令に違反することとなる場合

7. 回答期間

なるべく最短にて処理を完了するよう努めさせていただきますが、求めの内容によっては、数週間を要することがありますことを、予めご了承下さい。

8. 手続き方法の改定について

この開示等の請求手続きは、法令等の変更等に対応するため、内容を改定する場合があります。開示等を請求される際には、その都度、この手続きをご確認願います。