事業フィールド紹介MIND BUSINESS

運用・保守サービス

業務基盤としてのネットワークをいつでも安心してご利用いただくために、24時間365日のネットワーク監視を中核とする運用・保守サービスを提供しています。お客様のシステムを見守り続けることも、MINDの重要な使命です。

  • 01

    24時間365日の運用監視

    クラウドプラットフォームからネットワーク、セキュリティー、アプリケーションまで、MINDが提供する各種サービスは主要通信事業者の回線と接続され、全世界へと広がっています。これらのサービスを24時間365日の運用・監視するのが、MIND統合運用管制センター(MIND ICC:Integrated Control Center)です。コンピューターの停止、ストレージ容量の枯渇、通信スピードの低下といった様々な問題を、経験豊富なエンジニアがリアルタイムで把握し、お客様システム部門やフィールドエンジニアと連携して、スピーディーに解決します。

  • 02

    確かな技術の
    フィールドサービス

    経験を積んだフィールドエンジニアが、お客様のコンピューター機器、ネットワーク機器などの設置・移設から保守点検、修理までをトータルにサポートします。確かな技術とお客様の視点に立ったきめ細かなサービスが、システムの安定稼働とお客様のビジネスを支えています。

  • 03

    お客様の業務を支える
    サービスデスク

    常時専任エンジニアが、お客様からの問い合わせに対応しています。お客様のご要望によっては、日本語だけではなく、英語、中国語にも対応しています。多岐にわたる専門的な内容にきめ細かく、スピーディーに対応することで、お客様からの信頼度・満足度の向上を実現しています。

  • 04

    MINDならではの
    サービス品質

    万一のトラブル発生時には、運用・保守関係の担当者だけではなくて、各サービス部門の技術者も連携して問題解決に当たります。ハードウェアからソフトウェア、ネットワークまで、三菱電機の情報通信を支えてきた技術者を擁するMINDならではのバックアップ体制が、マルチベンダー環境でのトラブル原因の解明やスピーディーな業務再開を支えます。

  • 05

    運用を想定した
    システムづくり

    MINDは、運用・保守サービスを通じて、お客様が実際にシステムを使っていく中で生じる様々な問題に対峙してきました。MINDのすべてのサービスにはその経験が十二分に活かされています。運用時の課題を想定することで、安全性と信頼性、さらに使いやすさを向上させたMINDのシステム、サービスは、お客様から高い評価をいただいています。

セーフ・ガール

すべての戦士の活躍を24時間365日見守る、MIND5のマネージャー的な存在。
耳には的確な指示を出すためのインカム、手には異常を察知するパトライトと万能スパナ。監視センターやサービスデスクも駆使し、安心・安全なIT社会を実現しています。

血液型
MO型
出身地
ICT世界のどこか
生年月日
12月2日(年齢は不明)
取得資格
ITサービスマネージャー
好きなもの
バイク(ツーリング)
苦手なもの
スーツ(堅苦しい恰好全般)
性格
几帳面
セーフ・ガール
血液型
MO型
出身地
ICT世界のどこか
生年月日
12月2日(年齢は不明)
取得資格
ITサービスマネージャー
好きなもの
バイク(ツーリング)
苦手なもの
スーツ(堅苦しい恰好全般)
性格
几帳面