ICTシステムの運用管理は業務の複雑化やシステムの高度化により、負荷が増え続け、大きな負担となっている。
サービスデスクは、 専門エンジニアが24時間365日体制でICTシステムの監視・運用・保守を行い、お客様の運用負担を軽減、システムの安定稼働を実現する。

ICT： Information and Communication Technology