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サービスイメージ

サービスの特長

ネットワークからデータセンタ、セキュリティまでMINDが提供する各サービスの運用・監視

• 豊富な運用ノウハウを活用した高品質な運用・監視サービスをご提供
• MINDの提供サービスのみならず、お客様が構築した各システムの運用・監視も実施
• 海外のお客様とのコミュニケーションは英語にて対応

統合運用管制センター（ICC）はデータセンタ内に設置してセキュリティ対策を強化

• 入退室管理、カメラ監視など、セキュリティレベルを強化
• 電源･空調設備など、ファシリティレベルを強化

障害対応時間の短縮（標準化・自動化による業務効率化と規模拡大に対応）

自動障害切り分け支援ツール、計画工事アラームのフィルタリング機能、同一原因の複数アラーム集約機能

• ネットワーク／サーバ共通監視
• 運用サービス業務の効率化と障害対応の迅速化
• 監視規模増加への適正な管制要員での対応

サービスデスクによりお客様信頼度・満足度を向上

• お客様お問い合わせや監視情報をサービスデスクに一元管理して、対応を迅速化･充実化

運用管理サービスを強化

• 共通管理DBによる顧客情報、運用情報の一元管理
• インシデント管理、構成管理（CMDB）などITILに沿った運用監視業務の実現
• 閾値によるアラーム検知、性能管理情報に基づくプロアクティブ（現状分析による事前予防措置）な運用を支援
• キャパシティ・プランニングの支援