FMSは世界トップシェアを誇る医療用デジタルX線画像診断システムや、医用画像情報システムPACS「SYNAPSE（シナプス）」、診療所と地域の病院をネットワークで連携するクリニックソリューション「C@RNA」などの設計、開発を手がけ、地域診療の質的向上を支援しています。

医療現場を支えるエンジニアリングの質の高さも強みのひとつで、システムエンジニア（SE）やフィールドサービスエンジニア（FSE）による導入、アフターサービスの支援を手がけるサービス&サポート事業本部では、お客様である病院、診療所、クリニックが導入したSYNAPSEのメンテナンスをリモートで行っています。

これまでは、メンテナンスの回線にデジタル公衆電話回線（ISDN）を利用していましたが、システムの高機能化でISDNではシステムの状況把握に30分から40分を要すことから、サービスレベルの向上が課題となっていました。そこでFMSは、メンテナンス回線をインターネット回線に切り替えることを検討。導入において最大の懸念となったのはセキュリティーの確保です。患者の病歴など機微な個人情報を扱う医療機関とFMSのメンテナンス拠点間は、セキュリティーを確保しなければなりません。

FMSは、セキュリティーの確保と運用性を勘案し、レセプトオンラインの認定を受けている4社のネットワークサービス中からMINDの「セキュアネットワークサービス」の導入を決定しました。

セキュアネットワークサービスは導入当初、SYNAPSEのメンテナンス回線に採用されていましたが、現在ではデータセンターに設置した遠隔読影システム用のサーバーとお客様先に設置したデジタルX線画像診断用のPCとをつなぐネットワークやストレージサーバーにも採用され、広がりを見せています。

さらに、医師が外出先や自宅等のPC、スマートフォン、タブレットなどから病院内のサーバーにアクセスする際のモバイルネットワークにも採用され、病院外からでもセキュアにネットワークを利用できるようになりました。

セキュアネットワークサービスの導入による広帯域化で、データのやり取りはとてもスムーズになりました。これまで30分、40分かかっていた状況把握も、今ではほんの数分で終わります。その結果、システムのハードウエアの入れ替えや修理が発生した場合でもすぐにFSEに指示を出し、早期に対応することが可能になりました。

また、SYNAPSEのメンテナンス回線、遠隔読影システムの回線、ストレージサーバーの回線、モバイルネットワークと、医療サービスごとに異なっていたネットワーク環境がセキュアネットワークサービスで一本化されたことで、管理コストの削減と運用効率の向上が実現しました。

さらに、病院や診療所間を横同士のネットワークでつなぐ「病診連携」も増加傾向にあり、クリニック向けソリューションのC@RNAを使って診療所やクリニックの開業医が、大病院のCTやMRIなどの予約ができるようになりました。これによって、CTやMRIの稼働率の向上が実現するとともに、開業医でも地域の住民に対して高度な医療サービスを提供することが可能になっています。

FMSでは今後も継続してISDN機器の保守切れに合わせて、SYNAPSEのメンテナンスの回線をセキュアネットワークサービスに切り替えていくほか、SYNAPSEやC@RNA Connectの新規ユーザーを獲得し、病院間の連携や病診連携を進めていく方針です。

また、セキュアネットワークサービスを利用したIoTによる情報サービスの提供を視野に入れており、各種システムから取得したデータの中から役立つ情報をピックアップして加工し、お客様である病院、診療所、クリニックがデータを医療サービスに利活用できるように提供していくことも計画しています。