我々はまず、マーケティングの本質「売れる仕組みをつくる」ことを主眼に置き、とにかく将来のお得意様を見つけることこそが一番と考えました。
そのお得意様にたどり着くために、お客様との接点をどのように増やすのか、当社を知ってもらうにはどのような施策が効果的か、そしてそれらをどうマネジメントすればよいかに注力し検討しました。

当初、事業拡大にあたり「新規のお客様開拓」などが課題に上がっている中で、製品を拡販するためには、まず市場での認知度を向上させる必要があるということから、2019年度よりブランディングの強化策に着手したのが始まりです。そのブランディング強化活動をベースに、足で稼いでお客様と接触することが当たり前だった営業スタイルがコロナ禍によって、一変したことを契機にデジタルマーケティングを強化するようになりました。

実施した主な施策は、①コンテンツマーケティング、②動画マーケティング、③広告マーケティング（リスティング広告、ディスプレイ広告）、 ④メールマーケティング（メルマガ）です。
コンテンツマーケティングは、ブランディング強化策として“MIND5”という5人の戦隊系イメージキャラクターを作成し、それぞれのキャラクターに事業を想定されるストーリー性を持たせて、サービスを解説するコンテンツを制作しました。
動画マーケティングでは、YouTubeチャンネルの開設で各種サービスおよび、事例紹介を配信するとともに、その動画を営業マンの製品紹介のツールとして活用しています。
またコロナ禍でお客様が来社されなくなり、寂しくなったショールームをリアルとバーチャルを融合した『ハイブリッドショールーム』として進化させました。
いつでもすぐにウェビナー開催や動画編集・配信できるテレビ局のようなスタジオに仕立て、毎月定例のウェビナー自主開催に加え、各パートナー様とのコラボ企画、社内発信、リクルート活用、お客様へのビデオレターの動画制作等々のプロモーションに活用しています。
以上のような種々の施策によってお客様との接点が増えたことで、例えばウェビナーをきっかけにお問合せいただき商談に繋がるケースが増加したり、YouTubeに製品紹介コンテンツを掲載することで商談がスムーズになるなど、営業スタイルが少しずつ変化してきています。

また今年度からは、「将来のお得意様との関係強化活動のサイクル化」を進めていきます。
従来のコンテンツの拡充・整備に加え、昨年度より試行導入したお客様の行動に基づき適切なアプローチを行うためのシステム基盤（マーケティングオートメーション(MA)ツール）を本格導入し、「売れる仕組みをつくる」に貢献していきます。